常見問題

byJolab 研之有禮 會員獎勵計畫 是「byJolab 官方網站」所推出的全新會員回饋制度，當您完成會員註冊後即成為會員，當您在byJolab 官方網站進行消費，單筆消費金額每滿新台幣100元可獲贈 1 點 ( 200元2點…以此類推，不足100元的金額恕不累計計算)，其點數將累積記錄於您的會員帳號中。

當消費金額累計達到等級資格時，您可享有該等級的回饋項目，同時byJolab也將不定期舉辦會員相關專屬行銷活動，讓您享受更多的驚喜與回饋！

• 加入方式：於byJolab 官方網站註冊會員帳號即可。
• 查詢方式：您可至「byJolab 官方網站 > 會員中心」即可查看消費/等級/點數等相關細節。

會員等級以「年度」為單位計算：自您加入會員（舊站遷入的會員自遷入日）起，每滿一年為一個年度，累計該年度內交易完成的訂單金額（不含退貨訂單），依累積消費總金額區分為以下四種等級會員：

• 新研級：0-4,999元
• 銅研級：5,000-9,999元
• 銀研級：10,000-19,999元
• 金研級：20,000元以上
• 訂單於交易完成（鑑賞期結束）後才計入累積消費金額；如果達升級標準，就會立即升級，升級後的等級效期也會重新計算。
• 每等級會員效期為一年。期滿時，系統會檢視這一年的累積消費金額：達到該等級的「保級門檻」即可維持原等級，未達則調降一級，並重新起算下一個年度。
• 各等級保級門檻：銅研級 4,000 元、銀研級 8,000 元、金研級 16,000 元。保級門檻低於升等門檻，所以累積金額不必維持在升等門檻以上，只要達到保級門檻即可保住等級。

• 只要啟用【研之有禮】會員計劃，皆可獲得初見禮贈點100點，點數有效期間為90天。每會員帳號限領一次。
• 啟用方式：
• 若您尚未加入會員，請於「byJolab 官方網站」加入會員。
• 若您已加入會員，請進行會員登入。

• 使用LINE帳號快速加入 / 登入會員，或於會員中心綁定LINE帳號，並加入【byJolab LINE官方帳號好友】，即可再獲得100點。點數有效期間為90天，於完成贈點資格當下即發送點數。
• 每會員帳號限領一次。
• ※請注意！於LINE授權畫面需勾選【加入好友】。若您已加入好友則可略過
• 若當下未加入好友，之後加入好友並重新登入一次，即可獲得點數。

若您在會員資料中填寫生日，且生日資料是在生日當天往前 30 天以前完成填寫（例如 11/20 生日，需在 10/21 以前填好），即可享有生日點數。

您的生日贈點將依據生日當天的會員等級贈予點數，並在生日當天 09:00 發放，自發放日起一個月內有效（例如 11/9 發放，至 12/9 23:59 前有效）。每一自然年度僅會獲贈乙次。若您在生日前 30 天內才填寫生日資料，您的生日贈點將於次年度生日當天生效。

生日欄位可以自行修改。但修改之後同樣要在生日當天往前 30 天以前完成設定，才享有當年度的生日贈點。

您的點數限於byJolab 官方網站消費時使用喔！於成立訂單進行結帳時，即可選擇是否使用點數折抵消費金額。

會員點數每1點可折抵1元，沒有折抵門檻與上限、不限商品使用、可與優惠代碼並用，商品與運費都能折（先折商品，折不完才折運費）。

會的，付款逾時自動取消，或出貨前您自行取消訂單，系統會同時自動返還點數與優惠券。

例外：商品已寄出後，因個人因素拒收或逾期未取件而取消的訂單，點數與優惠券不予返還，詳見「個人因素未取件」一題。

※提醒您，若訂單取消時點數時效已過，返還點數將無法再次使用。

依個人因素（如七天鑑賞期內反悔）辦理退貨時，已折抵的點數與使用的優惠券不予返還，退款金額以您實際支付的金額為準。若退貨原因屬 byJolab 責任（商品瑕疵、寄錯、與描述不符、運送損壞），已折抵的點數會退還：整筆退貨時優惠券一併退還；只退部分商品時，點數按退貨商品比例退還、優惠券不退還。

※若是訂單取消，已折抵的點數會自動返還；取消時已過期的點數則無法返還。