Q: 可配送地區？

官網目前海外配送服務，由<a href="/news/news/2022海外物流調整" class="text-decoration-underline" target="_blank">統一數網</a>協助配送。 可配送的國家為：美國、加拿大、馬來西亞、新加坡、澳門、香港、日本、韓國、澳洲。 本地物流由統一數網按發貨安排，選擇配合物流商出貨（不得指定） 本地物流包含： <ul class="ml-5" style="list-style-type: circle;"> <li>美國、加拿大、澳洲、日本、韓國：DHL 或 UPS</li> <li>新加坡、馬來西亞：DHL 或 Ninja Van</li> <li>香港、澳門： 順豐</li> </ul> ※請於購物車頁面選擇您要運送的【國家】 ※港澳地區郵遞區號：852、00852、000。

Q: 如何追蹤包裹

託運單號（PRE開頭）<a href="https://cbec.sp88.tw/web/shipment/track" target="_blank">https://cbec.sp88.tw/web/shipment/track</a> <ol> <li>登入會員 > <a href="/user/order" target="_blank">訂單查詢</a></li> <li>收件人資料 > 託運單號(PRE開頭)</li> <li>輸入<a href="https://cbec.sp88.tw/web/shipment/track" target="_blank">託運單號</a></li> </ol>

Question 1

可配送地區？

Accepted Answer

官網目前海外配送服務，由統一數網協助配送。

可配送的國家為：美國、加拿大、馬來西亞、新加坡、澳門、香港、日本、韓國、澳洲。

本地物流由統一數網按發貨安排，選擇配合物流商出貨（不得指定）
本地物流包含：

美國、加拿大、澳洲、日本、韓國：DHL 或 UPS
新加坡、馬來西亞：DHL 或 Ninja Van
香港、澳門：順豐

※請於購物車頁面選擇您要運送的【國家】
※港澳地區郵遞區號：852、00852、000。

Question 2

付款方式？

Accepted Answer

海外訂購僅可使用「信用卡付款」。
註：僅提供一次付清。

Question 3

海外訂單出貨時間為？

Accepted Answer

海外訂單出貨時間為下單後次日起算七個工作天(不含假日)，特殊活動除外。

※實際到貨時間依海外各地物流配送為主，包裹追蹤詳見『如何追蹤包裹』

Question 4

運費計算？

Accepted Answer

運費金額(NTD)/地區	美國/加拿大	香港/澳門	日本/韓國	新加坡/馬來西亞	澳洲
NT$2,000以下	NT$952	NT$325	NT$558	NT$737	NT$816
NT$2,001~4,000以下	NT$1,407	NT$574	NT$786	NT$1,367	NT$1,271
NT$4,001~6,000以下	NT$1,687	NT$746	NT$926	NT$1,682	NT$1,551
NT$6,001~8,000以下	NT$2,037	NT$972	NT$1,101	NT$2,032	NT$1,901
NT$8,001~10,000以下	NT$2,247	NT$1,111	NT$1,206	NT$2,242	NT$2,111
NT$10,001以上	NT$2,737	NT$1,434	NT$1,451	NT$2,732	NT$2,601

◎ 費用含緊急狀況附加費/燃油附加費等。
◎ 尺寸限制－最大不可超過單箱 33x23x13.3cm／32x26.2x23.7cm，不超過10kg／不超過15kg。
◎ 以上運費價格皆以新台幣計價。

注意事項：

海外買家恕不享有國內滿額免運費之優惠。
購買本站化粧/保養品 (H.S code:33049990)前須注意，請先查詢當地衛生福利部供個人自用免申請查驗登記之限制數量。若超出限制數量，其衍生之費用將需由收件人自行負擔。
由於各國進口關稅標準規定不同，領取包裹時該國會核定貨物是否需要收取商品之進口關稅、消費稅及所衍生之倉租、其它稅項或相關附加費。當商品受到抽檢，其費用將需由收件人自行負擔。
若收件人不願取貨，相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失，亦由訂購人自行負擔。
若您訂單收件人資訊有誤或出貨後寄送失敗，以致包裹無法投遞成功，且7日內無法與訂購人取得聯繫，包裹將以退回方式處理。該筆退回之訂單將取消出貨，並扣除實際產生之來回運費&兩地商品關稅&保管費用，再退回原訂單餘額。（關稅為抽驗，各地區有所不同）
下單前，請先自行確認當地的關稅規範，寄出後風險須自行承擔。(如被海關沒收，是無法退費喔！)

Question 5

退貨說明

Accepted Answer

海外地區包裹運送費時，跨國退款作業繁複，海外購物一律不受理退換貨服務。
※請您選購商品時，務必謹慎確認訂單內容，再進行結帳。訂單完成後，便表示會員同意本規定。

Question 6

發票說明

Accepted Answer

依照台灣營業稅法，海外訂單出貨將不會開立發票。
　※營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票

Question 7

如何追蹤包裹

Accepted Answer

託運單號（PRE開頭）https://cbec.sp88.tw/web/shipment/track

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